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+<p><strong>Contesto</strong><br>Il Comune di X ha registrato una bassa adesione ai servizi online nonostante la loro disponibilità. L’obiettivo era incrementare l’utilizzo dei servizi digitali e ridurre l’accesso allo sportello per pratiche standard.</p><p><strong>Azioni realizzate</strong></p><ul>
+<li><p>Creazione di una sezione chiara e semplificata sul sito istituzionale con accesso diretto ai servizi principali.</p></li>
+<li><p>Campagna informativa multicanale (sito, social, newsletter, locandine negli uffici comunali).</p></li>
+<li><p>Invio di comunicazioni mirate tramite App IO per promuovere servizi specifici (es. certificati anagrafici online).</p></li>
+<li><p>Produzione di brevi video tutorial (1-2 minuti) pubblicati sul sito e sui canali social.</p></li>
+<li><p>Coinvolgimento del personale di front office per informare attivamente i cittadini sulla possibilità di utilizzare i servizi online.</p></li>
+</ul><p><strong>Risultati</strong></p><ul>
+<li><p>Incremento del 48% delle richieste di certificati anagrafici online in quattro mesi.</p></li>
+<li><p>Riduzione del 30% degli accessi allo sportello per pratiche digitalizzate.</p></li>
+<li><p>Maggiore consapevolezza dei servizi digitali disponibili.</p></li>
+</ul><p><strong>Lezioni apprese</strong><br>La comunicazione deve essere semplice, orientata al beneficio per il cittadino e ripetuta nel tempo. L’attivazione del servizio non è sufficiente: senza una strategia di promozione chiara, l’adozione resta limitata.</p>
Titolo (Italiano)
+Campagna integrata “Attiva il tuo servizio online” per aumentare l’uso dei servizi digitali comunali
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